Nos jogos online, é comum ocorrerem problemas, de vez em quando. Sejam problemas técnicos, como instabilidade de internet, ou até mesmo outros jogadores trapaceando em uma partida online, a qualidade do suporte ao cliente é extremamente importante. Em razão disso, a plataforma de jogos online WinZO investe nesse aspecto, para que os seus usuários sejam bem tratados e que tenham os seus problemas escutados e resolvidos.
Você deseja saber como fazer uma reclamação na plataforma da WinZO, descobrir como ela funciona e mais? Então, continue lendo este texto, porque responderemos todas essas dúvidas!
Como fazer uma reclamação na plataforma da WinZO?
A plataforma de jogos online da WinZO simplifica como é possível fazer uma reclamação. Para isso, basta você entrar no aplicativo e selecionar o suporte ao cliente. Assim, um dos atendentes da plataforma lhe auxiliará com os seus problemas, focando em como resolvê-lo o mais rápido possível.
Como as reclamações dos usuários são tratadas e resolvidas pela WinZO?
As reclamações e os problemas são tratados de modo individual, pois cada um necessita de uma solução diferente. Por exemplo, caso você reporte um usuário que trapaceou durante uma partida online, a plataforma da WinZO conduzirá uma investigação para avaliar se de fato houve atividades suspeitas. Caso seja confirmado, esse usuário será banido da plataforma.
Como a WinZO garante a segurança dos seus usuários?
Além do suporte ao cliente de 24 horas, 7 dias por semana, a WinZO também possui diversos mecanismos de proteção para impedir que os seus usuários sejam prejudicados de qualquer forma. Assim, a experiência de jogatina é preservada, evitando grandes dores de cabeça. Veja, a seguir, algumas das formas que a WinZO protege os seus usuários.
- Proteção de dados e privacidade de última geração: o pior que pode acontecer com os usuários de uma plataforma é ter os seus dados roubados ou vazados. Então, a fim de impedir que isso aconteça, a plataforma da WinZO é protegida com os softwares mais avançados e modernos. Em razão disso, a WinZO conseguiu a certificação de segurança.
- Detecção de tentativas de fraude ou trapaça: durante os jogos online, existem jogadores que tentam se aproveitar das plataformas e de jogadores que seguem as regras para se aproveitarem e lucrarem em detrimento dos outros. Então, para evitar essas ações ilegais, a WinZO possui softwares que detectam e impedem que ações fraudulentas ocorram. Isso garantiu à plataforma a certificação RNG (Random Number Generator), que além de proteger contra jogadores mal-intencionados, também protege contra possíveis tendências de dar mais vantagem a um jogador do que o outro. Por meio do RNG, isso é evitado, fazendo com que as chances de vitória de todos os jogadores sejam iguais.
- Sem bots: os bots, infelizmente, se tornaram muito comum em plataformas de jogos online, nas quais os robôs fingem ser jogadores humanos, mas que possuem vantagens inerentes, por serem robôs da própria plataforma. Assim, quando eles ganham as partidas, o dinheiro que deveria ir para os usuários vai para a própria empresa. Reconhecendo esse problema e como um modo de comprovar que isso não acontecerá na sua plataforma, a WinZO possui certificação de que não existem bots no seu aplicativo. Desse modo, os jogadores podem ficar tranquilos sabendo que todas as partidas em que participarem, serão contra jogadores humanos. Assim, além de competir de modo saudável contra outro jogador, você poderá ter experiências de conhecer e conversar com pessoas de diversos outros países do mundo.
Foi demonstrado neste artigo como que a WinZO trata, escuta e resolve as reclamações dos seus usuários. Sendo uma questão de total importância para a plataforma, esse suporte ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, a fim de disponibilizar ele aos seus usuários em todos os momentos. Baixe o aplicativo da WinZO e experimente os jogos online. Por fim, compartilhe este artigo com amigos e outros jogadores que você conheça que também desejam utilizar uma plataforma de jogos online que seja segura e escute os seus usuários!
